Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones 

Si tu producto no fue lo que esperabas, puedes cambiarlo o devolverlo. 

Nos importa tu satisfacción  

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de realizar tu compra para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas, accesorios y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.  

Garantía de fabrica 

Los productos contienen en su empaque una garantía emitida por el fabricante o importador, consúltala para hacerla efectiva.  

Si tienes algún problema, contáctanos y te ayudaremos. 

Cambios y Devoluciones 

Tienes 30 días después de realizar tu compra, para realizar tu cambio o devolución, para ello te pedimos considerar lo siguiente: 

  1. Condiciones del producto 

Productos que si aplican 

Puedes hacer el cambio o devolución de casi cualquier producto, sin embargo, por cuestiones de salud e higiene, hay algunas restricciones. 

Toma en cuenta el siguiente listado de productos con condiciones especiales a continuación: 

Debido a la naturaleza de los departamentos y/o productos, no aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes productos: 

  • Audífonos 

  • Lencería y ropa interior 

  • Ropa de baño 

  • Productos de cosméticos 

  • Perfumería  

  • Fajas, medias y pantimedias 

  • Toallas 

  • Calcetines 

  • Colchones 

  • Productos para cama  

  • Disfraces 

  • Artículos para el cuidado de bebes 

  • Coleccionables con paquetes sellados 

  • Productos que sean individualizados y configurados de manera personal 

  • Y otros similares 

El producto deberá estar en buenas condiciones 

Ten a la mano el comprobante de compra para agilizar el proceso. Si no cuentas con él, comunícate con nosotros para poder ayudarte. 

Siempre será posible hacer cambios en ropa y zapatos por talla o color, incluso si es un regalo. 

  1. Como realizarlo

Solicita el cambio o devolución de tu producto a través de nuestro WhatsApp (56 5216 5531) o nuestro correo electrónico [email protected]  

  1. Método de reembolso 

Si el cambio no fue una opción y quieres devolver el producto, la devolución se realizará en tu método de pago original. 

Los reembolsos a tarjetas de crédito y/o debito solo se emiten a la tarjeta original utilizada para la compra los tiempos de procesamiento dependerán de cada institución bancaria.